Políticas de Privacidade


Na Trevo Promoções , a privacidade e segurança dos dados dos nossos clientes são prioridades. Esta política esclarece como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de nossos usuários.

1. Coleta de Informações Pessoais
Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente pelo usuário, como:

  • Dados de Cadastro: nome, e-mail, endereço, telefone, CPF e dados de pagamento.
  • Dados de Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e páginas acessadas.

Essas informações são essenciais para processar pedidos, melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações legais.

 2, Informações que coletamos sobre seu uso
Também poderemos encontrar automaticamente determinadas informações sobre sua
interação com os Serviços (“Dados de Uso”). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e
tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre
como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo,
informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e
outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

3. Informações que obtemos de terceiros
Por último, podemos obter informações sobre você de terceiros, inclusive de fornecedores e entrevistas de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como o Shopify.
Nossas transferências de pagamento, que coletam informações de pagamento (por
exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, envio de
relatórios) para processar seu pagamento a fim de processar seus pedidos e
fornecer os produtos ou serviços que você solicitar, a fim de cumprir nosso contrato
com você.

Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage
com nossos serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem ganhamos,
podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de
rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de
software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção abaixo, Sites e links de terceiros.

4. Como usamos suas informações pessoais
 Utilizamos os dados pessoais para:

  • Processar e enviar os pedidos
  • Oferecer suporte e atendimento ao cliente;
  • Enviar atualizações sobre o pedido e informações promocionais (quando autorizado);
  • Melhorar nossos serviços e personalizar a experiência de compra.

Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para
fornecer os Serviços a fim de cumprir nosso contrato com você, inclusive para
processar seus pagamentos, processar seus pedidos, enviar notificações
relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para
criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o frete, facilitar observações e trocas, e
oferecer outros recursos e funcionalidades relacionadas à sua conta.

Marketing e publicidade. Podemos utilizar suas informações pessoais para fins
promocionais e de marketing, por exemplo, para enviar comunicações de marketing,
publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para
apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os serviços e a publicidade em nosso site e em outros sites.

Segurança e prevenção contra fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e criar uma conta, você será responsável por manter a segurança das credenciais dessa conta. É altamente prejudicial que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de acesso com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.

Comunicação com você e aprimoramento do serviço. Usamos suas informações
pessoais para oferecer atendimento ao cliente e aprimorar nossos serviços. Esse
uso é do nosso interesse legítimo, a fim de responder a você, fornecer serviços
práticos e manter nosso relacionamento comercial com você.

Como divulgamos informações pessoais
em determinadas situações, podemos compartilhar suas informações pessoais com
terceiros para garantir o funcionamento adequado de nossos serviços, cumprir obrigações
legais e aprimorar sua experiência. Isso pode incluir:

• Fornecedores e informações de serviços: Compartilhamos informações com empresas
responsáveis por gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados,
atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e logística. Esses parceiros utilizam os dados apenas para a execução dos serviços contratados.
• Parceiros de negócios e marketing: Podemos compartilhar suas informações com
parceiros de marketing e publicidade para oferecer promoções e conteúdos personalizados. Esses parceiros tratarão seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
• Integrações e redes sociais: Caso você opte por utilizar funcionalidades de terceiros,
como login via redes sociais ou widgets integrados, seus dados poderão ser compartilhados com essas plataformas conforme sua autorização.
• Empresas do mesmo grupo corporativo: Podemos compartilhar suas informações com
nossas afiliadas para fins administrativos e operacionais, garantindo a continuidade dos
serviços e a melhoria da experiência do usuário.
• Cumprimento de obrigações legais: Em determinadas situações, podemos divulgar suas informações pessoais para cumprir critérios legais, como responder a intimações,
mandatos judiciais ou solicitações de autoridades reguladoras.
• Fusões, aquisições ou reestruturações empresariais: Caso nossa empresa passe por
fusão, aquisição ou venda, seus dados poderão ser transferidos para os novos proprietários para garantir a continuidade dos serviços prestados.

As informações pessoais que podem ser compartilhadas incluem seus identificadores
básicos, como nome, e-mail, telefone, endereço e informações de conta. Além disso,
também podemos partilhar dados relacionados ao histórico de pedidos e compras,
suporte ao cliente, informações de navegação no site e dados técnicos, como
geolocalização aproximada baseada no endereço IP. Não utilizamos nem compartilhamos informações pessoais sem consentimento, nem com o propósito de prejudicar características pessoais sensíveis.

5. Sites e links de terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por
terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá
verificar as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições de tais sites.

Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites,
incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas.
As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por terceiros.
A inclusão de tais links por nós não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

6. Informações de crianças
Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças e não coletamos
intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se você é pai, mãe ou
responsável por uma criança que recebeu informações pessoais, pode falar conosco
usando as informações de contato abaixo e solicitar que eles sejam atendidos.

No Início da Vigência desta Política de Privacidade, pelo nosso conhecimento real, não
“compartilhamos” ou “vendemos” (conforme a definição de tais termos pela lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

7. Segurança e retenção de suas informações
Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir a
“segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que você enviar poderá não ser segura durante o transporte. Recomendamos que você não utilize canais seguros para enviar informações seguras ou provisórias.

O tempo de retenção de suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais
como as informações são permitidas para manter sua conta, para fornecer os
serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e
políticas aplicáveis.

8. Seus direitos 
Dependendo do local de sua residência, você pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem ser aplicados apenas em determinadas circunstâncias e, em determinados casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.

Direito de acesso/conhecimento: você pode ter o direito de solicitar acesso às
informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo informações
relacionadas às formas de uso e compartilharmos suas informações.
Direito de exclusão: você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações
pessoais que mantemos sobre você.
Direito de Correção: Correção você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
Direito de portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das
informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar sua transferência para
terceiros, em determinadas circunstâncias e com certos enfoques.
Restrição de tratamento: você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou
restringir o tratamento de informações pessoais.
Retirada de consentimento: Quando dependemos de seu consentimento para tratar
suas informações pessoais, você pode ter o direito de cancelar esse consentimento.
Contestação: você pode ter o direito de contestar a nossa decisão se recusarmos
processar sua solicitação. Para isso, basta responder diretamente à nossa recusa.
Gerenciamento das audiências de comunicação: podemos enviar e-mails promocionais e você pode optar por deixá-los a qualquer momento, basta usar a opção de cancelamento de assinatura exibida nos e-mails que enviamos. Se você cancelar o sorteio, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo, sobre sua conta ou seus pedidos.

Você pode exercer qualquer um desses direitos indicados em nosso Site ou entrando
em contato conosco com as informações de contato abaixo. Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Talvez seja necessário coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta significativa à solicitação. De acordo com as leis vigentes, você pode designar um agente autorizado para fazer transações em
seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar esse tipo de agente, exigiremos que ele forneça provas de que você ou autorizou a agir em seu nome, e talvez seja necessário que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.

9. Reclamações
Se você tiver reclamações sobre como processar suas informações pessoais, fale
conosco usando as informações de contato abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa
resposta à sua vontade, dependendo do lugar onde mora, você pode ter o direito de
recorrer à nossa decisão. Para isso, basta entrar em contato conosco usando as
informações de contato abaixo, ou apresentar seu consentimento junto à autoridade local de proteção de dados.

10. Usuários internacionais
Podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde
você mora. Suas informações pessoais também são processadas por membros da equipe, abordando serviços terceirizados e parceiros nesses países.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, contaremos com
mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da
Comissão Europeia, ou outros contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, se para o caso, a menos que a transferência de dados seja para um país que comprovadamente apresente um nível adequado de proteção.

    11. Alterações na Política de Privacidade
    Esta política pode ser atualizada periodicamente para atualizar mudanças em nossos serviços ou nas legislações. Recomendamos que revise esta página regularmente para se manter informado.

    Contato:
    Em caso de dúvidas ou reclamações sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco.
    Suporte via chat
    WhatsApp: (75) 9235-7465
     E-mail :  contato@trevopromocoes.com
    Endereço : Rua João Marinho Abade , 63 - Baldez -  Conceição do Jacuípe, Bahia.  CEP: 44245-000
     Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h