FAQ- Perguntas Frequentes
1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Oferecemos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito , boleto bancário e Pix . Todos os métodos são seguros e protegidos para garantir uma experiência tranquila.
2. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
Nosso prazo de entrega varia de acordo com o produto e a localidade do cliente. Após a compra, o pedido passa por um tempo de preparação de 1 a 3 dias úteis e o prazo de trânsito é de aproximadamente 7 a 25 dias úteis . Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento.
Fatores externos, como greve dos Correios, condições climáticas adversas ou demora no processamento pela Receita Federal, podem causar atrasos. Nestes casos, o prazo de entrega será ajustado conforme necessário.
Para mais informações: consulte nossa Política de Frete.
3. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que o pedido de despachado, enviaremos um código de rastreamento para o e-mail cadastrado, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Ofereça um prazo de 7 dias corridos , a partir da coleta, para trocas e devoluções. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais informações.
5. Como funciona o reembolso?
Caso o reembolso seja necessário, ele será processado de acordo com a forma de pagamento original: cartão de crédito , boleto bancário ou Pix . O prazo varia de acordo com o método utilizado. Consulte nossa Política de Reembolso para detalhes.
6. É seguro comprar na Trevo Promoções?
Sim! Trabalhamos com tecnologias avançadas de segurança e criptografia para proteger todas as informações de nossos clientes e garantir uma experiência de compra segura.
7. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível se precisar alterar o endereço de entrega. Faremos o possível para atender à solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
8. Há alguma taxa adicional a ser devida ao envio de produtos de fornecedores internacionais?
Não. Caso haja cobrança de taxas ou impostos de despacho, será de responsabilidade da Trevo Promoções . O cliente paga apenas o valor descrito no produto em nosso site.
9. Você tem atendimento ao cliente?
Sim! Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h para auxiliar em qualquer dúvida ou questão.
Contato:
Para outras perguntas ou suporte adicional, entre em contato conosco.
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